- 1Откройте «Отзывы и вопросы». Раздел объединяет отзывы и вопросы по подключенным маркетплейсам, если права доступа позволяют их получать.
- 2Отфильтруйте обращения по площадке, рейтингу, статусу, товару или срочности. Сначала разбирайте низкие оценки, повторяющиеся жалобы и вопросы до покупки.
- 3Используйте AI-подсказку для черновика ответа. Проверьте тон, факты, обещания и соответствие правилам площадки.
- 4Публикуйте ответ только после проверки. Если публикация недоступна, сохраните текст и отправьте его вручную в кабинете маркетплейса.
Отзывы и вопросы
Как отвечать на отзывы и вопросы
Как собирать обращения покупателей, готовить AI-ответы и безопасно публиковать их.
Скрин-подсказка
Разберите отзывы и вопросы в единой очереди
Подсветка показывает, куда смотреть и какую кнопку нажимать дальше.
Отзывы и вопросыКак отвечать на отзывы и вопросы
sellviz.ru
Инструкция
Раздел
Статус
Готово
Шагов
4
AI-черновик ответа
нужно действиеПроверить
Запустить
Сохранить
Динамика