Персональные данные
Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая политика объясняет, какие персональные, учетные, технические и связанные с подключениями данные обрабатывает Sellviz при оказании услуг продавцам Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, а также какие ограничения действуют для аналитики и ИИ-функций.
Версия документа
Дата вступления в силу
Дата актуализации
Оператор
Email: hello@sellviz.ru
Ключевые ограничения и предупреждения
Оглавление документа
1. Общие положения
Настоящая политика действует в отношении сайта Sellviz, публичных страниц, личного кабинета и связанных SaaS-функций, включая аналитику, ИИ-студию, генерацию карточек товара, расширенный контент, инфографику, ИИ-изображения, шаблонное оживление карточек и ИИ-видео.
Политика применяется к персональным данным пользователей, представителей клиентов, заявителей в поддержку и иным данным, которые связаны с использованием сервиса и позволяют идентифицировать пользователя прямо или косвенно.
Использование Sellviz означает ознакомление пользователя с настоящей политикой, а в случаях, предусмотренных законом, предоставление согласия на обработку персональных данных и обработку связанных технических данных.
Политика подготовлена с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и публикуется во исполнение обязанности оператора иметь и раскрывать документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных.
2. Термины и определения
- Оператор — ИП Ильин Дмитрий Алексеевич, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
- Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, оставляющее заявку или работающее в аккаунте/рабочем пространстве Sellviz.
- Рабочее пространство — пространство клиента, в рамках которого объединяются доступы, роли, интеграции, аналитика, медиаматериалы и история действий.
- Данные интеграций — сведения, полученные из кабинетов маркетплейсов, кабинетов продавца, ручных импортов и загрузок пользователя.
- ИИ-функции — сервисные функции Sellviz, которые формируют тексты, пояснения, изображения, расширенный контент, инфографику и видео с использованием алгоритмов и внешних ИИ-провайдеров.
3. Оператор персональных данных
Оператор персональных данных: ИП Ильин Дмитрий Алексеевич, ИНН 027711216813, ОГРНИП 325028000078321, адрес: г. Уфа, ул. Бородинская, д. 24, кв. 331.
Основной контакт по вопросам обработки персональных данных: hello@sellviz.ru.
Юридические и договорные вопросы также могут направляться на legal@sellviz.ru, а вопросы информационной безопасности — на security@sellviz.ru.
4. Категории субъектов персональных данных
- пользователи, регистрирующие аккаунт Sellviz;
- владельцы рабочего пространства, сотрудники и подрядчики клиента, приглашенные в него;
- лица, оставляющие заявки, письма или обращения в поддержку;
- представители контрагентов и партнеров, взаимодействующих по договору;
- посетители публичных страниц Sellviz, если они передают данные через формы или cookies.
5. Категории обрабатываемых персональных данных
Sellviz обрабатывает только те категории данных, которые необходимы для работы сервиса, поддержки, биллинга, безопасности и законного документооборота.
5.1. Данные аккаунта и контактов
- email, имя, телефон — если пользователь предоставил его добровольно;
- роль пользователя, статус приглашения, принадлежность к рабочему пространству и история входов;
- данные профиля, выбранные настройки интерфейса, языковые и уведомительные предпочтения;
- данные переписки с поддержкой, включая содержание обращений и вложений.
5.2. Данные интеграций и рабочего контента
- данные интеграций Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, включая идентификаторы кабинетов и статусы подключений;
- товары, карточки, характеристики, отзывы, вопросы, ответы и связанный медиаконтент;
- данные ручных импортов, загруженных файлов, себестоимости, рекламных расходов и внутренних комментариев команды;
- технические метаданные синхронизации, история обновлений и сообщения об ошибках.
5.3. Биллинг, безопасность и технические данные
- платежные и биллинговые сведения в пределах, необходимых для исполнения договора и учета подписки;
- информация о тарифе, ИИ-кредитах, статусах оплат, возвратов и списаний;
- IP-адрес, user-agent, cookies, идентификаторы сессий, события безопасности и журналирование действий;
- данные об использовании ИИ-функций: промпты, исходные материалы, результаты генераций и метаданные выполнения задач.
6. Цели обработки персональных данных
Обработка осуществляется только для определенных, заранее обозначенных и законных целей.
6.1. Предоставление доступа к SaaS-сервису
- регистрация аккаунта, аутентификация, управление ролями и рабочим пространством;
- подключение интеграций с маркетплейсами и отображение связанных данных;
- формирование рабочих сценариев аналитики, контента, ИИ-студия и поддержки команды.
6.2. Биллинг, безопасность и исполнение обязательств
- выставление счетов, сопровождение подписки, учет тарифов и ИИ-кредитов;
- обработка обращений, предотвращение несанкционированного доступа и расследование инцидентов;
- исполнение требований законодательства и ведение обязательной отчетности.
6.3. Работа ИИ-функций и улучшение сервиса
- формирование текстовых и визуальных результатов по запросу пользователя;
- диагностика ошибок, контроль лимитов, журналирование ИИ-действий и антифрод-проверки;
- обезличенный анализ использования продукта для повышения устойчивости и качества сервиса.
7. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки являются:
- согласие субъекта персональных данных, когда оно требуется по закону;
- исполнение пользовательского соглашения, публичной оферты и иных договорных документов Sellviz;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- законный интерес оператора в части обеспечения безопасности, поддержки и устойчивой работы сервиса.
8. Порядок и способы обработки
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без их использования в случаях, когда это требуется для исполнения запроса, проверки полномочий заявителя, поддержки или ведения обязательной документации.
Оператор вправе совершать с данными сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в пределах настоящей политики, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
При обработке персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иной режим прямо не предусмотрен применимым законодательством.
Доступ к данным предоставляется только тем лицам и поставщикам услуг, которым он объективно необходим для оказания сервиса или исполнения требования закона.
9. Передача данных третьим лицам
Sellviz не продает персональные данные и передает их только в объеме, необходимом для работы сервиса.
9.1. Поставщики инфраструктуры и сервисов
Передача может осуществляться поставщикам услуг, обеспечивающим:
- хостинг, хранение данных, мониторинг, журналирование и техническую поддержку инфраструктуры;
- email-рассылки, уведомления и обработку обращений в поддержку;
- биллинг и платежные операции;
- аналитику качества продукта и защиту от злоупотреблений;
- ИИ-провайдеров, если это требуется для выполнения конкретной функции пользователя.
9.2. Иные случаи передачи
- по запросу государственных органов и судов — в случаях, предусмотренных законом;
- аудиторам, консультантам и подрядчикам — при условии соблюдения конфиденциальности и целевого использования данных;
- правопреемнику — при реорганизации или передаче бизнеса в той части, которая необходима для продолжения оказания услуг.
10. Подключения к маркетплейсам
Sellviz получает данные Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета из подключений, кабинетов продавца и ручных импортов, которые инициирует сам пользователь или уполномоченный им сотрудник.
Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на подключение доступов, ключей и исходных данных, а также на передачу таких данных в Sellviz для целей аналитики, управления карточками, отзывами, вопросами и медиаконтентом.
Отдельные показатели могут отличаться от кабинетов маркетплейсов из-за задержек обновления, изменений методов, ограничений внешних платформ, неполных исходных данных, ручного ввода себестоимости, рекламы, возвратов и иных параметров учета. Подробнее это раскрыто в порядком обработки данных маркетплейсов.
11. Использование ИИ-функций Sellviz
Для выполнения ИИ-задач Sellviz может обрабатывать промпты, тексты, описания, изображения, видео, сведения о товарах, отзывы, вопросы, ответы и иные материалы, которые пользователь загружает или выбирает внутри продукта.
11.1. Какие ИИ-сценарии поддерживаются
- аналитические пояснения и черновики выводов по доступным данным;
- генерация описаний карточек, текстов для поиска, расширенного контента и инфографики;
- создание и доработка ИИ-изображений, шаблонное оживление карточек и ИИ-видео;
- подготовка черновиков ответов на отзывы и вопросы покупателей.
11.2. Передача данных ИИ-провайдерам
Для оказания ИИ-функций отдельные фрагменты входных данных и технические метаданные могут передаваться поставщикам ИИ-сервисов только в объеме, необходимом для выполнения конкретной задачи.
Пользователю не рекомендуется загружать в ИИ-сценарии избыточные персональные данные, коммерческие секреты или материалы, на обработку которых у него нет достаточных прав.
11.3. Ограничения ИИ-результатов
ИИ-результаты могут быть неточными, неполными, неактуальными, стилистически неподходящими или не соответствовать правилам конкретного маркетплейса. Пользователь обязан проверять результат перед публикацией или принятием решений.
Sellviz не гарантирует принятие контента маркетплейсами, отсутствие ошибок ИИ, коммерческий результат, рост продаж, правильность квалификации товаров или юридическую пригодность ИИ-материалов.
12. Cookies, аналитика и технические данные
При работе сайта и веб-приложения обрабатываются технические данные, необходимые для устойчивой работы и безопасности.
12.1. Cookies и локальные идентификаторы
Мы используем cookies, local storage и аналогичные технологии для поддержки авторизации, сохранения сессий, настроек интерфейса, предотвращения повторных входов и защиты учетной записи.
Пользователь может ограничить cookies через настройки браузера, однако отключение обязательных cookies может повлиять на работу кабинета и авторизацию.
12.2. Аналитика и события безопасности
- IP-адрес, user-agent, источник входа, время сессии и технические параметры устройства;
- события безопасности, статусы входа, аномалии запросов и журнал действий пользователя;
- обезличенные метрики качества интерфейса, которые помогают исправлять ошибки и улучшать продукт.
13. Трансграничная передача данных
В случаях, когда отдельная функция Sellviz требует использования инфраструктурного или ИИ-провайдера, находящегося за пределами Российской Федерации, трансграничная передача может осуществляться при наличии применимого правового основания и только в объеме, необходимом для оказания соответствующей функции.
Такая передача не подменяет требования локализации, которые применяются к первичной обработке данных граждан Российской Федерации, и не означает автоматическую передачу всех данных пользователя за пределы страны.
Оператор стремится минимизировать объем передаваемых данных и использовать договорные и организационные меры для защиты такой передачи, однако не обещает абсолютную идентичность правового режима иностранной юрисдикции российскому регулированию.
14. Сроки хранения данных
Персональные данные и связанные учетные сведения хранятся в течение срока существования аккаунта, рабочего пространства, договорных отношений и периода, необходимого для законных целей обработки.
История биллинга, обязательные бухгалтерские и налоговые документы, журналы безопасности и отдельные служебные логи могут храниться дольше — в пределах сроков, установленных законом, договором или разумной необходимостью для защиты прав оператора и пользователя.
По истечении сроков хранения данные удаляются, обезличиваются или переводятся в архивный контур, если это допускается законом и техническим процессом резервного восстановления.
15. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе реализовывать свои права в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15.1. Основные права пользователя
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, обновления, блокирования или удаления данных, если они неполны или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, когда обработка основана именно на согласии;
- обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или в суд.
15.2. Практические ограничения реализации права
Реализация отдельных прав может быть ограничена, если данные необходимы для исполнения договора, обеспечения информационной безопасности, предотвращения злоупотреблений или соблюдения обязательных требований закона.
Запрос не должен нарушать права третьих лиц, включая других участников рабочего пространства и контрагентов, данные которых включены в рабочие процессы клиента.
16. Порядок обращения пользователя
Запросы по персональным данным направляются на hello@sellviz.ru. В обращении рекомендуется указать email аккаунта, название рабочего пространства, суть запроса и обратный контакт.
При необходимости оператор вправе запросить дополнительное подтверждение личности или полномочий, чтобы исключить несанкционированное раскрытие, изменение или удаление данных.
Запросы на удаление аккаунта и данных рассматриваются также по правилам политики удаления аккаунта и данных.
17. Меры защиты персональных данных
Sellviz принимает необходимые организационные и технические меры, соразмерные характеру обрабатываемых данных и рискам их обработки.
17.1. Организационные меры
- разграничение доступа сотрудников и подрядчиков по принципу необходимости;
- внутренние регламенты по обращению с учетными и юридически значимыми данными;
- проверка обращений на удаление, изменение доступов и чувствительные операции.
17.2. Технические меры
- контроль доступа, защита сессий, маскирование чувствительных данных и журналирование событий;
- защищенное хранение токенов и иных credentials, используемых для интеграций;
- резервное копирование и процедуры восстановления в объеме, предусмотренном инфраструктурным контуром сервиса.
Несмотря на принимаемые меры, оператор не гарантирует абсолютную безопасность и абсолютное отсутствие инцидентов, поскольку цифровая среда связана с объективными техническими рисками.
18. Обработка данных несовершеннолетних
Sellviz предназначен для предпринимателей, сотрудников команд и иных совершеннолетних пользователей, использующих сервис для профессиональной деятельности.
Если оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без надлежащего законного основания, оператор вправе ограничить обработку и принять меры к удалению таких данных после проверки обстоятельств.
19. Изменение политики
Оператор вправе обновлять настоящую политику при изменении законодательства, состава сервисов, инфраструктурных поставщиков, ИИ-функций, механик биллинга или способов обработки данных.
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Если иное не указано в самой редакции, изменения вступают в силу с даты публикации обновленной версии.
20. Контакты оператора
ИП Ильин Дмитрий Алексеевич
ИНН: 027711216813
ОГРНИП: 325028000078321
Адрес: г. Уфа, ул. Бородинская, д. 24, кв. 331
Email: hello@sellviz.ru
Страница с реквизитами: /legal/requisites
Связанные документы
Для полноты условий использования сервиса, биллинга, интеграций и защиты данных рекомендуем ознакомиться с соседними документами Sellviz.