Политика удаления аккаунта и данных

Пользователь может в любой момент отключить интеграцию в разделе маркетплейсов или через доступный ему интерфейс Sellviz. После отключения активная синхронизация прекращается, а дальнейшее использование соответствующего доступа в рабочем контуре останавливается.

Отключение интеграции само по себе не является автоматическим удалением всей истории операций, журналов синхронизации и связанных учетных записей.

Запрос можно направить на support@sellviz.ruили, если требуется формальный юридически значимый канал, на legal@sellviz.ru.

В обращении рекомендуется указать почту владельца кабинета, название или ID кабинета, предмет запроса и конкретный объем желаемого удаления: аккаунт целиком, отдельная интеграция, персональные данные или конкретные материалы.

До удаления аккаунта или чувствительных данных Sellviz вправе запросить дополнительное подтверждение личности, подтверждения почты, роли в кабинете или иных полномочий заявителя.

Такая проверка необходима для предотвращения несанкционированного удаления данных, нарушения прав других участников кабинета и злоупотреблений доступом.

Запросы на удаление обрабатываются в разумный срок, обычно до 30 календарных дней, если иной срок не вытекает из закона, договора, необходимости дополнительной проверки или объективной технической сложности операции.

Если запрос требует поэтапного выполнения, пользователь может получить промежуточный ответ о статусе рассмотрения и дальнейших действиях.

Даже после удаления аккаунта или основного рабочего контура отдельные категории данных могут сохраняться в пределах и на срок, необходимых для соблюдения законодательства Российской Федерации, защиты прав оператора и урегулирования споров.

• платежные, бухгалтерские и налоговые документы;
• журналы безопасности, события входа и антифрод-данные;
• служебные резервные копии и архивные слои, если их немедленное выборочное удаление технически невозможно;
• данные, необходимые для защиты интересов оператора по претензиям и судебным спорам.

Общие правила обработки персональных данных раскрыты в политике обработки персональных данных, а порядок работы с интеграциями — в порядке обработки данных маркетплейсов.