Порядок обработки данных маркетплейсов

Sellviz получает данные Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета из подключений, кабинетов продавца, ручных импортов, загружаемых файлов и иных источников, которые подключает сам пользователь или уполномоченный им участник рабочего пространства.

Sellviz не получает доступ к данным тех кабинетов и доступов, которые пользователь не подключал и не передавал для обработки в интерфейсе сервиса.

• карточки товаров, характеристики, остатки, цены и статусы публикации — в пределах доступных возможностей площадки;
• отзывы, вопросы покупателей, ответы, статусы обработки и история взаимодействий;
• идентификаторы кабинетов, магазинов, SKU, коды карточек и товаров, а также служебные метки обновления;
• показатели продаж, рекламы, возвратов, себестоимости и другие аналитические параметры, если они доступны по подключенным источникам или вручную загружены пользователем;
• исходные изображения, описания, расширенный контент и иные материалы, которые пользователь загружает для работы с карточками и ИИ-сценариями.

• для синхронизации данных пользователя в Sellviz и организации рабочего пространства команды;
• для отображения аналитики, финансовых показателей, карточек, отзывов и вопросов;
• для подготовки черновиков ответов, расширенного контента, инфографики и других ИИ-материалов по запросу пользователя;
• для контроля статуса интеграций, обнаружения ошибок синхронизации и поддержки пользователя.

Внешние системы маркетплейсов могут работать с задержками, ограничениями по лимитам, неполными методами, изменениями структуры ответа, временной недоступностью и иными особенностями, которые не контролируются Sellviz.

Вследствие этого показатели и статусы в Sellviz могут отличаться от кабинетов маркетплейсов, особенно если данные еще не обновились, часть исходных параметров внесена вручную, внешняя система вернула неполные сведения или маркетплейс пересчитал данные позднее.

• пользователь отвечает за корректность доступов, ключей, прав доступа и актуальность подключенных кабинетов;
• пользователь отвечает за законность подключения кабинета и передачу данных в Sellviz;
• пользователь отвечает за качество ручных импортов, файлов, себестоимости, рекламных расходов и иных исходных данных;
• пользователь обязан своевременно отзывать доступы, которые более не должны использоваться.

Доступы, ключи и иные служебные данные хранятся в защищенном контуре и используются только для выполнения тех операций, которые доступны в Sellviz и инициированы пользователем в рамках сервиса.

В интерфейсе чувствительные данные должны отображаться в маскированном виде. История синхронизации, ошибки, статусы подключений и журнал событий могут сохраняться отдельно от самих служебных данных для целей поддержки, аудита и безопасности.

Sellviz не отвечает за недоступность внешней системы маркетплейса, внутренние ошибки кабинета, блокировки продавца, изменения лимитов, отмену методов, изменение схемы данных, задержки модерации или иных решений внешней площадки.

Sellviz также не гарантирует, что данные внешней платформы всегда будут исчерпывающими, безошибочными и достаточными для формирования точного управленческого или финансового вывода без дополнительной проверки.

Пользователь может отключить интеграцию через интерфейс Sellviz. Такое отключение прекращает дальнейшую активную синхронизацию и исключает дальнейшее использование подключенного доступа в рабочем контуре.

Порядок удаления связанных данных раскрыт в политике удаления аккаунта и данных, а общие правила обработки персональных данных — в политике обработки персональных данных.