Что проверять продавцу каждую неделю: чек-лист WB / Ozon / Яндекс Маркет

Коротко

У продавца на маркетплейсах почти всегда не одна проблема, а сразу несколько слабых сигналов: просела маржа, выросли возвраты, реклама стала дороже, остатки уходят в риск, карточки теряют конверсию. Если смотреть на это хаотично, команда тушит пожары и замечает проблему слишком поздно. Еженедельный чек-лист нужен не ради бюрократии, а ради понятного ритма, который держит бизнес в управляемом состоянии.

Зачем продавцу weekly review

Недельный ритм полезен тем, что заставляет смотреть на магазин не только через выручку. За семь дней уже видны изменения в рекламе, остатках, негативе и карточках, но проблема еще не успевает перерасти в кассовый разрыв или затяжную просадку продаж.

Если такой обзор закреплен в команде, продавец раньше замечает три вещи:

• какие SKU начали терять прибыль;
• где реклама перестала давать здоровую экономику;
• какие операционные сбои скоро ударят по продажам.

Блок 1. Прибыль и unit-экономика

Начинайте неделю с вопроса: где магазин зарабатывает, а где просто наращивает оборот.

Проверьте:

• товары с падающей маржой;
• SKU, у которых растет выручка без роста прибыли;
• влияние скидок, возвратов и комиссий на итоговую экономику;
• категории, где сильные товары маскируют слабые.

Главная задача здесь — быстро найти позиции, которые выглядят активными по продажам, но фактически сжигают деньги или съедают слишком много рекламного бюджета.

Блок 2. Реклама и окупаемость трафика

Следом проверьте рекламные кампании. Не по принципу «идут ли заказы», а по принципу «какую прибыль эти заказы оставляют».

Разберите:

• кампании, где расход вырос быстрее прибыли;
• товары, где ДРР выглядит нормально, но экономика слабеет;
• запросы и группы товаров, которые дают трафик без внятной конверсии;
• кампании, которые держатся только на скидке или промо.

Если раз в неделю отключать неэффективный трафик и пересобирать кампании по фактам, реклама перестает быть черным ящиком.

Блок 3. Остатки, поставки и риск out-of-stock

Третий слой — склад и поставки. Просадка продаж часто начинается не в момент нулевого остатка, а тогда, когда продавец перестает видеть запас в днях и сроки пополнения.

Посмотрите:

• какие SKU уже подходят к опасному порогу по запасу;
• какие поставки опаздывают;
• где деньги заморожены в медленнооборачиваемом товаре;
• какие позиции нужно дозаказать заранее под сезонность, промо или рост спроса.

Эта проверка одновременно защищает и выручку, и оборотный капитал.

Блок 4. Карточки, CTR и конверсия

Даже хорошая экономика разваливается, если карточка теряет видимость или перестает конвертировать трафик. Поэтому еженедельно полезно смотреть не только на продажи, но и на поведение покупателя до заказа.

Проверьте:

• товары с падением CTR;
• карточки с просадкой конверсии;
• позиции, где фото, заголовок и описание расходятся с ожиданием покупателя;
• SKU, где выросли возвраты после изменений в карточке.

Если здесь есть сбой, реклама обычно лишь ускоряет проблему, а не решает ее.

Блок 5. Отзывы, вопросы и повторяющиеся жалобы

Репутация — это не только имидж. Повторяющийся негатив часто указывает на конкретный операционный дефект: некачественную упаковку, несоответствие карточки, проблему в партии, логистике или обещании оффера.

Разберите:

• новые негативные отзывы;
• повторяющиеся жалобы по одному SKU;
• вопросы покупателей, которые сигнализируют о неясной карточке;
• причины возвратов, если они пошли вверх.

Такой обзор помогает не просто «отвечать на отзывы», а вытаскивать из них управленческие задачи.

Как провести weekly review за 30–40 минут

Рабочий сценарий простой.

1. 1Сначала смотрите на прибыль и рекламу.
2. 2Потом переходите к остаткам и поставкам.
3. 3После этого проверяйте карточки, CTR и конверсию.
4. 4В конце разбирайте отзывы, вопросы и повторяющиеся жалобы.

По итогам встречи должно остаться не общее впечатление, а короткий список действий: что остановить, что исправить, что пересчитать и что проверить снова через неделю.

Как это контролировать в Sellviz

Sellviz полезен именно как точка сборки такого ритма. В одном контуре удобнее видеть прибыльность SKU, рекламные сигналы, остатки, карточки и контентные риски. Тогда weekly review перестает быть ручным хаосом из разных кабинетов и превращается в регулярный управленческий цикл.

Чем стабильнее этот ритм, тем меньше неприятных сюрпризов: внезапных провалов по прибыли, out-of-stock, перегретой рекламы и накопленного негатива.

FAQ

Чек-лист стоит использовать минимум раз в неделю, а по критичным SKU, рекламе и поставкам — чаще. Он полезен собственнику, e-commerce менеджеру и операционной команде, потому что помогает всем смотреть на бизнес через одну систему сигналов, а не через разрозненные цифры.

Источники

Материал подготовлен редакцией Sellviz как практический weekly guide для продавцов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Перед внедрением в командный ритм полезно адаптировать чек-лист под структуру ассортимента, рекламные каналы и текущие узкие места бизнеса.