На главную

Оплата и биллинг

Документ объясняет, как происходят списания, продления и покупки add-ons в Sellviz.

Дата последнего обновления: 21 апреля 2026

1. Trial и первый платеж

Trial: 3 дня за 10 ₽.

До подтверждения оплаты пользователь видит: цену trial, длительность trial, дату следующего списания, сумму следующего списания, тариф автоперехода и ссылку на отключение автопродления.

2. Автопродление после trial

После окончания trial подписка автоматически переходит на тариф «База» 3 490 ₽/мес, если автопродление не отключено пользователем.

Автопродление можно отключить в billing-кабинете до даты следующего списания.

3. Основные тарифы

  • База: 3 490 ₽ / месяц;
  • Рост: 7 990 ₽ / месяц;
  • Масштаб: 15 990 ₽ / месяц;
  • Enterprise: индивидуальные условия по запросу, без instant checkout.

4. Add-ons (пакеты докупки)

В billing доступны отдельные пакеты докупки лимитов. Для каждого add-on в checkout показывается: что покупается, one-time или recurring, когда пакет активируется и как влияет на лимиты.

One-time пакеты активируются сразу после успешной оплаты.

5. Отмена, resume и период действия

При отключении автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного периода (cancel at period end).

До окончания периода подписку можно возобновить, если статус подписки это допускает.

6. Неуспешные списания и retry

Если списание не прошло, в кабинете показываются статус, причина и доступный сценарий повтора оплаты.

При необходимости применяется dunning/retry логика с ограничением платного доступа после grace window.

7. Возвраты

Запрос на возврат направляется через поддержку. Решение принимается по факту оказанной услуги, статусу подписки, виду платежа и требованиям законодательства РФ.

Канал поддержки: dimin4241@gmail.com.

8. Юридические документы