Оплата и биллинг
Документ объясняет, как происходят списания, продления и покупки add-ons в Sellviz.
Дата последнего обновления: 21 апреля 2026
1. Trial и первый платеж
Trial: 3 дня за 10 ₽.
До подтверждения оплаты пользователь видит: цену trial, длительность trial, дату следующего списания, сумму следующего списания, тариф автоперехода и ссылку на отключение автопродления.
2. Автопродление после trial
После окончания trial подписка автоматически переходит на тариф «База» 3 490 ₽/мес, если автопродление не отключено пользователем.
Автопродление можно отключить в billing-кабинете до даты следующего списания.
3. Основные тарифы
- База: 3 490 ₽ / месяц;
- Рост: 7 990 ₽ / месяц;
- Масштаб: 15 990 ₽ / месяц;
- Enterprise: индивидуальные условия по запросу, без instant checkout.
4. Add-ons (пакеты докупки)
В billing доступны отдельные пакеты докупки лимитов. Для каждого add-on в checkout показывается: что покупается, one-time или recurring, когда пакет активируется и как влияет на лимиты.
One-time пакеты активируются сразу после успешной оплаты.
5. Отмена, resume и период действия
При отключении автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного периода (cancel at period end).
До окончания периода подписку можно возобновить, если статус подписки это допускает.
6. Неуспешные списания и retry
Если списание не прошло, в кабинете показываются статус, причина и доступный сценарий повтора оплаты.
При необходимости применяется dunning/retry логика с ограничением платного доступа после grace window.
7. Возвраты
Запрос на возврат направляется через поддержку. Решение принимается по факту оказанной услуги, статусу подписки, виду платежа и требованиям законодательства РФ.
Канал поддержки: dimin4241@gmail.com.
8. Юридические документы
Биллинг используется совместно с Публичной офертой, Пользовательским соглашением и Политикой поддержки.